Сегодня корпоративные блоги используются, в основном, для «связи с потребителями». Конечно, этот инструмент пиара с нами теперь навсегда, однако я думаю, что есть область, в которой блоги могли бы быть существенно эффективней.
Я говорю о внутреннем блоггинге. Давайте представим себе пару кейсов.
Первый
У вас средней величины компания, в которой активно используются компьютеры, интернет и прочие блага цивилизации. На внутреннем сайте компании, который не доступен снаружи, есть многопользовательский блог. Авторизация по ActiveDirectory, автоматические уведомления и всё такое. Каждый сотрудник может написать в блог заметку на любую волнующую его тему: от жалобы на курение в туалете до похвалы отделу маркетинга за отлично продающийся продукт.
Подписавшись на уведомления по конкретной теме, директор, может целенаправленно и, что немаловажно, в удобное ему время, посмотреть, чем дышит компания, какие у неё трудности, а так же принять участие в обсуждении дизайна новой курилки.
Конечно, всё это можно сделать с помощью рассылки, форума или тупого совещания. Но блог подойдёт лучше всего по очень простой причине: формат «главного поста» и комментариев к нему подразумевает продуманность первого и удобство последнего.
Кейс второй
У вас нет офиса. Вы — распределённая по всему миру команда разработчиков. Конечно, все свои знания вы складируете в Wiki. Однако, вики-разметку нужно учить, да и для обсуждаений эта штука годится сильно с натяжкой. Имея блог вы можете жить синхронно, получая новости, идеи и обмениваясь опытом тогда, когда это своевременно и, опять же, удобно.
Кстати, впоследствии, какие-то материалы из блогов вполне могут трансформироваться в публичные записи или открытую базу знаний, которая принесёт не только пользу, но и успех, став самостоятельным проектом.
В общем, я считаю, что блоггинг в деловой сфере нужен не столько для пиара, сколько для работы. Что, кстати, вполне подтверждается словами Билла Гейтса, которые только что были опубликованы в блоге издательства «Манн-Иванов-Фербер».